Qué beneficios nos aporta?

• Posibilidad de comunicarse rápida y sencillamente con más de 1,300 millones de usuarios que usan WhatsApp
• Los clientes no necesitan descargar el WhatsApp Business, pueden usar WhatsApp convencional
• Expandir fronteras y llamar la atención de una base de consumidores más grande
• Ganar más dinero
• Ofrece una manera rápida y sencilla para los clientes de marcar sus órdenes como libradas, pagar y, incluso, realizar alguna queja
• Entrega de estadísticas de todo tipo, con lo cual podrás conocer mejor a tus clientes, sus acciones y sus decisiones en función de tu marca
• Tiene un sistema de etiquetado que organiza y diversifica grupos de usuario y conversaciones.
• Ahorra tiempo gracias a los mensajes automatizados que reducirán la cantidad de atención que tienes que dedicar a la aplicación para resolver las dudas y exigencias de tus clientes.
• Usa la mensajería de texto más conocida y usada del mundo. Podrás darle la oportunidad de oro a tus clientes, con una de las soluciones más esperadas de los últimos años.

Cómo empezamos?

Aquí tenéis una guía fácil y rápida para empezar a usar WhatsApp Business:

• Ingresa en la Play Store y descarga la app de Whatsapp Business (próximamente en iOS y Apple Store).
• Acepta los términos y condiciones de la aplicación y también la política de privacidad.
• Verifica tu número telefónico, no puedes usar el mismo número telefónico que usaste en WhatsApp tradicional, por lo cual te conviene registrar un número de teléfono vinculado a tu empresa.
• Coloca la información de tu negocio, su nombre, la foto de perfil, la hora en la cual el negocio está abierto y más para crear un perfil profesional para tus consumidores.

Listo! Ya puedes usar tu cuenta, pero antes tienes que crear un perfil ( “ajustas de empresa”) para generar confianza en tus clientes.

Errores a evitar:

• No enviar mensajes sin permiso del cliente (tienen que haber otorgado el consentimiento de sus datos de contacto)
• Utilizar tu número personal como whatsapp de empresa
• Operar tú mismo@ este canal si no tienes tiempo ni el conocimiento suficiente (mejor dejarlo en manos de profesionales)
• Saturar de mensajes y echarlo de horario laboral
• Contestar los mensajes sin preparación ni metodología
• Enviar largos mensajes con solo letras (hará que sea aburrido y el cliente ni se los mirará)
• Utilizarlo solo como herramienta de venta (tenemos que aportar un servicio al cliente de calidad)

Nota: También podrás insertar el chat de whatsapp business dentro de tu web (muy interesante!!!)

Si crees que este servicio es perfecto por tu negocio pero no sabes ni por donde empezar, nosotros te ayudamos.