A continuación intentaré resumir, a grandes rasgos, el que hace un CM:

• Creación y gestión de contenidos. Siempre intentaremos tener buenas imágenes/videos/infografías. El material puede ser facilitado por la empresa o bien se encarga el CM, hay diferentes formas de trabajar y todas son válidas. Tendremos que tener en cuenta la hora y día que publicamos (mirando las estadísticas veremos dónde y cuándo publicar)
• Guía de estilo de la empresa. Investigación y diseño de la imagen de la empresa según la filosofía y el cliente final. No olvidamos que nuestras redes actuarán como un escaparate, así que, cuanto más guapo, mejor.
• Seguir y monitorizar nuestras publicaciones y también las publicaciones de la competencia. El CM analiza engagement, crecimiento, ROI, interacción de nuestros posts, pero también lo hace con los de la competencia. El CM identifica oportunidades y amenazas de la competencia.
• Comunicación con la comunidad. Establecer diálogos bidireccionales, crear audiencias, humanizar la marca y crear valor. Este punto sería muy importante para conseguir incrementar el engagement y, a la larga, conseguir más clientes.
• Definir una estrategia según el objetivo de la marca y hacer una planificación de todas las acciones de marketing digital. Será muy importante saber cuál es el objetivo principal, para dirigir nuestras acciones a conseguirlo. Por eso, necesitamos reunirnos (no hace falta que sea presencial) CM-emprendida para posar todos los puntos en común.

Otros de las acciones que puede hacer un CM serien:

• Creación y gestión de concursos o sorteos a las xxss. Crear y diseñar el post sería uno de los puntos, pero tenemos que conseguir la visibilidad más gràn y esto se consigue potenciando la interacción, contestando comentarios, compartiendo ….. (es mucho trabajo extra)
• Facebook/Instagram Ads. Ya lo hemos comentado en anteriores tablas: Las cuentas profesionales están muy capados. Por este motivo, aconsejamos ir tirando publicaciones pagadas a las xxss para llegar además público. Hay empresas especializadas en estos servicios, pero tu CM también puede hacerte un anuncio “que funcione”
• Fotografía profesional. Cuando tu CM es fotógrafo es un plus que tenemos que tener en cuenta. Él, mejor que nadie, sabrá que es el que “vende” más en tus redes, así que será más fácil en la hora de hacer fotos. Este servicio, es un servicio extra pero que le da un valor excelente a tu marca.
• Establecer relaciones con prescriptores y influencers para potenciar la marca. Una de las mejores publicidades actualmente es el que “alguien influyente” hable o defienda tu marca. Tu CM puede buscar y contactar con los perfiles más adecuados para tu empresa.